电商金牌客服能力提升班,提升客服能力是你店铺业绩的关键要素

11-81

5天课程大纲

第1天

优秀金牌客服的养成及妙招沟通技巧

1.金牌客服的服务流程和必备能力;

2.优秀客服必须做好的5个维度;

3.如何提高客服沟通技巧;

如何提高客服的询单转化率

第2天

1.影响产品转化率的四大因素;

2.促进转化成交的八个步聚;

第3天

客服管理沟通技巧和售前售后服务

1.客服管理沟通技巧;

2.售前客服沟通技巧;

3.售后客服沟通技巧;

赢在客服之客户分析

第4天

1.客户真实的需求到底是什么?

2.如何提高客户对服务的满意度;

3.20%的客户创造80%的利润;

第5天

客服情绪管理与压力调节

1.负面情绪的危害与修正;

2.压力的定义与来源规律;

3.压力过度的危害与调节;

4.提高客服情绪管理能力。

日夕导航

最新特惠本站每日持续更新海量各大内部创业教程,开通会员全站资源免费下载 点此开通会员

电商金牌客服能力提升班,提升客服能力是你店铺业绩的关键要素-云创网
电商金牌客服能力提升班,提升客服能力是你店铺业绩的关键要素
此内容为付费资源,请付费后查看
12.88
限时特惠
18.88
立即购买
您当前未登录!建议登陆后购买,可保存购买订单
开通会员全站资源免费下载 
部分资源具有时效性,请注意发布时间
付费资源
已售 15
© 版权声明
THE END
喜欢就支持一下吧
点赞18 分享
相关推荐
评论 抢沙发
头像
欢迎您留下宝贵的见解!
提交
头像

昵称

取消
昵称表情代码图片

    暂无评论内容